Faire campagne contre le LEGO Group et l'association Daily Mail

Brick Fanatics partage une discussion exclusive avec Bob Jones, le concerné LEGO fan qui a conduit à la confirmation de la promotion du Daily Mail comme terminée.  Récemment, l' LEGO Le groupe a fait une volte-face brusque. Père et LEGO Le fan Bob Jones a publié une lettre ouverte exprimant sa déception face aux activités promotionnelles de la société avec le tabloïd britannique Daily Mail qui sont devenues virales. Après une première réponse standardisée indiquant que peu de choses changeraient, le nombre de personnes soutenant Bob sur les médias sociaux a augmenté, jusqu'à ce que les gros titres soient faits lorsque le LEGO Le groupe a annoncé la fin de son partenariat avec le Daily Mail. Entre ses apparitions à la télévision danoise et ses interviews avec des médias du monde entier, Bob a pris le temps de s'entretenir avec Brick Fanatics sur la façon dont tout cela s'est passé et ce qu'il pense avoir été accompli. Qu’est-ce qui vous a poussé à lancer cette campagne ? J'ai d'abord écrit la lettre ouverte au LEGO J'ai créé ce groupe car j'avais dû refuser à mon fils, il y a un mois, l'offre d'un set LEGO gratuit dans le Daily Mail, au supermarché. Leurs gros titres, à mon avis, dépassaient largement le simple fait de relayer leurs opinions d'extrême droite habituelles et véhiculaient une opinion très partiale et injustifiée sur certains groupes de personnes de notre société, les présentant sous un jour négatif. C'est de la discrimination et c'est intolérable. Il y a une semaine environ, ils ont publié deux titres que j'ai trouvés vraiment excessifs, et je me suis souvenu que mon fils m'avait demandé le set LEGO. Je me suis alors demandé : « Pourquoi une entreprise aussi cool et progressiste que LEGO voudrait-elle être associée à ce genre de personnes ? » Je n'avais pas l'intention de lancer une campagne, je voulais juste poser une question et voir si quelqu'un chez LEGO m'écouterait. Mais il s'est avéré que beaucoup d'autres personnes partageaient mon avis, et la publication que j'ai mise sur leur page Facebook a fait le buzz et est devenue virale très rapidement avec les hashtags #nolego et #stopfundinghate. Le mouvement Stop Funding Hate milite réellement pour une rupture entre les annonceurs et certaines publications. Je ne suis qu'un fan de LEGO et un père de famille qui voulait poser une question. Pourquoi ressentez-vous le LEGO Group et Daily Mail ne devraient pas être liés ? LEGO a une image. Celui de l'inclusion, favorisant la créativité. Un produit qui rapproche les gens. Cela ne correspond pas à l'image que je vois dans le courrier. Je suis passionné par LEGO et j'ai sincèrement pensé que pour le bien de leur image, ils devraient peut-être se pencher un peu plus sur la voie de distribution qu'ils utilisaient. Je n'étais pas seul dans cette pensée, beaucoup de gens ont montré leur déception en découvrant que ce lien existait. Vous attendiez-vous à obtenir la traction que vous avez obtenue? Tout le LEGO Group posté sur Facebook a fait réagir des personnes mentionnant votre campagne. Certainement pas. Au mieux, je pensais obtenir 20 ou 30 « j’aime ». Dans l’espoir d’atteindre ce nombre, j’ai partagé un lien sur un autre groupe Facebook dont je suis membre. Soit tout le monde aimait suffisamment les LEGO pour aimer la publication, soit tout le monde n’appréciait pas suffisamment le Daily Mail pour faire de même. À midi, j’étais aux anges : j’avais déjà récolté quelques centaines de « j’aime », et au coucher, j’en avais près de mille. Dimanche soir, environ 20 000 personnes aimaient, partageaient et commentaient la publication. Les commentaires sont positifs à 99 %, et très peu de personnes m’ont critiqué, même s’il y en a eu quelques-unes. Ce qui m’a vraiment agacé, en revanche, c’est le nombre de personnes qui appelaient au boycott. Je n’ai jamais demandé de boycott et j’ai répondu à beaucoup d’entre elles en leur disant de ne pas le faire. Je voulais faire appel à… LEGO Group« La conscience de… » Je ne voulais pas imaginer que des enfants puissent se retrouver privés du jouet qu’ils convoitaient, simplement parce que j’avais posé une question. [caption id="attachment_12838" align="aligncenter" width="2592"] Bob Jones et son fils Haden construisent le Yellow Submarine. À quel point avez-vous été choqué lorsque LEGO Group annoncé que le partenariat est terminé ? Je m'attendais à une réponse standard, et c'est ce que j'ai reçu au début. Leur première réaction sur Facebook, quelques jours plus tard, était très vague. Beaucoup de personnes qui suivaient la publication partageaient cet avis et le leur ont fait savoir. Je pense que cela a relancé la polémique. Les gens étaient déçus par l'entreprise qu'ils avaient toujours soutenue. Si j'avais été le seul à poser la question, j'aurais haussé les épaules et en serais resté là, mais je me sentais en quelque sorte obligé d'obtenir une meilleure réponse, compte tenu des 22 000 personnes qui me soutenaient. J'ai donc répondu par e-mail, puis par courrier au PDG, au directeur de LEGO UK et au directeur marketing. Le vendredi 11 novembre au soir, une semaine après ma publication initiale, j'ai reçu un e-mail de la responsable du service consommateurs. Elle m'annonçait la fin de leur collaboration. Je me suis couché avec un sourire un peu niais, sans savoir ce qui allait se passer ensuite. Je réfléchissais à ma réponse et me demandais s'ils allaient rendre l'affaire publique. Samedi matin, vers 10h30, ils l'ont fait. À ce moment-là, mon téléphone s'est mis à vibrer sans arrêt. J'étais stupéfait par la réaction et très touché qu'ils aient compris mon point de vue. Mais le plus impressionnant, c'était de voir comment les gens ont recommencé à soutenir l'entreprise. J'ai réagi en publiant à nouveau sur leur page, cette fois avec le hashtag #yeslego, qui est rapidement devenu viral. J'ai fêté ma petite victoire en m'offrant le kit du Sous-marin jaune des Beatles. Mon fils et moi avons passé le week-end à le construire en écoutant les Beatles en boucle. C'était génial. Quel message pensez-vous que cela envoie aux parents et aux enfants du monde entier? Je pense que beaucoup de gens ont constaté le pouvoir des réseaux sociaux et nombreux sont ceux qui ont souligné combien il est incroyable de voir comment une seule voix peut engendrer un changement positif. Je crois que cela a amélioré l'image du groupe Lego. Ils font partie des premières entreprises à adopter la position pour laquelle milite « Stop Funding Hate », et beaucoup de personnes ont tweeté et commenté sur leur page pour exprimer leur satisfaction. J'ai reçu de nombreux messages privés de personnes qui souhaitaient que ce genre d'initiative se multiplie. Un homme m'a confié qu'il vivait au Royaume-Uni depuis l'âge de huit ans, il y a douze ans. Il avait quitté le Pakistan avec sa famille. Il m'a dit que savoir que des gens au Royaume-Uni s'élevaient contre le racisme, la xénophobie et la discrimination le rendait fier d'y être. Je n'ai pas de mots pour décrire ce que j'ai ressenti en réalisant à quel point ma simple lettre avait compté pour quelqu'un. J'ai écrit à une entreprise de jouets parce que j'étais malheureux, et j'ai finalement contribué à rendre un inconnu plus heureux chez lui. C'est un événement rare. Quels conseils donneriez-vous aux autres personnes qui souhaitent faire un changement? Je ne crois pas qu'il existe de formule miracle pour obtenir des résultats. On a souvent dit de ma lettre qu'elle était polie, positive et claire. Personne ne vous écoutera si vous n'avez pas bien construit votre argumentation et si vous ne l'exprimez pas de manière à captiver le lecteur dès la première phrase. Appuyez votre position sur des preuves. Faites preuve d'esprit critique. Et, pourquoi pas, ayez 24 000 personnes qui vous soutiennent. Pensez aussi à modifier les paramètres de confidentialité de votre page Facebook. Si la grande majorité des commentaires étaient positifs et partageaient mon point de vue, certains ont mal interprété mes propos et les ont déformés pour les instrumentaliser à des fins personnelles. Quels ensembles LEGO êtes-vous et votre famille les plus excités pour ce Noël ? J'ai un fils de six ans, fanatique de LEGO, qui est devenu un véritable adepte de Minecraft. Il ne fait que montrer du doigt les boîtes. Je ne comprends pas vraiment cet engouement. Ce sont des LEGO classiques, non ? Il va recevoir quelques boîtes à Noël. À sa grande déception, ce ne sera pas le grand wagonnet de mine. J'adorerais recevoir le set qui se range tout seul après utilisation, mais je crains qu'il ne sorte pas avant longtemps. Que pensez-vous de la LEGO GroupQuelle est votre décision ? Partagez votre avis dans les commentaires.