Les supports créés par les fans offrent une exposition aux LEGO Group

Cela est peut-être devenu une évidence ces dernières années, mais le LEGO Le service marketing compte un nombre impressionnant de volontaires dévoués qui veillent à ce que la brique reste bien présente à l'esprit des consommateurs. Il s'avère que les fans produisent 20 fois plus de contenu en ligne que les fabricants. LEGO Le groupe lui-même s'en charge, en maintenant la notoriété de la marque auprès des autres utilisateurs en ligne. Lars Silberbauer Andersen, directeur mondial principal des médias sociaux et de la vidéo pour le LEGO Group, a expliqué le phénomène à guerre:

« Ce qui compte le plus, c'est le contenu produit par les consommateurs. Ils produisent 20 fois plus de contenu que nous chaque jour. »

Il a ajouté que les marques doivent travailler pour comprendre les besoins sociaux de leurs consommateurs et agir en temps réel pour les impliquer efficacement.

L'expert en marketing a ensuite expliqué les messages clés que le LEGO Le groupe espère transmettre à travers les interactions des médias sociaux.

Il a ajouté que la recherche, les tests et l'apprentissage internes ont conduit Lego à identifier deux besoins sociaux clés de ses consommateurs : la construction commune et la fierté de la création.

La marque a également utilisé les différences de créativité entre adultes et enfants pour développer ses projets axés sur les médias sociaux.

« Le problème, c'est que les parents voient les Lego comme un simple jeu de construction : on a une notice, on construit. Mais la magie opère quand on détruit tout et qu'on reconstruit selon sa propre créativité et son propre langage », a déclaré Silberbauer.

« La fierté de la création » a été un leitmotiv constant ces dernières années, souvent utilisé dans les communications de la part de LEGO Le fait que l'entreprise soit consciente du potentiel des médias sociaux n'est pas surprenant, car de nombreux obstacles empêchant les fans de partager leurs créations, leurs vidéos en stop motion et leurs personnalisations ont été levés.